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22名中国游客泰国被甩团 因中国导游向同胞加钱被拒
案例类型:非突发、领事保护、社会治安

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案例内容

据泰国星暹日报消息,2017年5月2日,泰国攀牙府发生一个22名游客和1名领队的中国旅游团被甩事件。据悉,该团4月29日从中国内蒙古出发来到泰国旅游。起因是游客拒绝向导游支付加收的费用,导游勒索不遂,索性借口大巴发生故障,下车后失联,游客无奈向中国驻普吉府领事馆投诉并求助。 普吉府3日消息称,22名中国游客于2日下午向中国驻普吉领事馆投诉,称被导游甩在库规区绕城公路边。按照行程,游客从诗米兰岛旅行回来后,将到达果统县用晚餐,但被导游加收费用,称是购买皮皮岛、看秀等旅游项目的费用,引发游客不满。游客认为已经支付全部团费,为何无故加收费用,双方遂发生争吵。随后,导游借口大巴车发生故障而弃车离开,并且与游客失去联系,迫使中国游客向普吉府领事馆投诉。 据中国游客在报案时供述,黑导先对每名游客索取1800元人民币(泰币约9000铢),但被游客拒绝且引发争吵。尽管黑导愿意缩减至每人加收1100元人民币,可是游客依然反对,结果黑导借口大巴发生故障而弃车离开。沙铁警上校表示,外国游客被甩事件近10年来未曾在攀牙府发生,警方将对旅行社的收费进行调查。

时间 2017-05-02 国家/地区 泰国 辖区范围 攀牙府
涉事人数 23 男性人数 女性人数
涉事人姓名 年龄 出境目的 旅游
办理出国手续方式 职业类别 工作单位
事情发生经过

据泰国星暹日报消息,2017年5月2日,泰国攀牙府发生一个22名游客和1名领队的中国旅游团被甩事件。据悉,该团4月29日从中国内蒙古出发来到泰国旅游。起因是游客拒绝向导游支付加收的费用,导游勒索不遂,索性借口大巴发生故障,下车后失联,游客无奈向中国驻普吉府领事馆投诉并求助。
普吉府3日消息称,22名中国游客于2日下午向中国驻普吉领事馆投诉,称被导游甩在库规区绕城公路边。按照行程,游客从诗米兰岛旅行回来后,将到达果统县用晚餐,但被导游加收费用,称是购买皮皮岛、看秀等旅游项目的费用,引发游客不满。游客认为已经支付全部团费,为何无故加收费用,双方遂发生争吵。随后,导游借口大巴车发生故障而弃车离开,并且与游客失去联系,迫使中国游客向普吉府领事馆投诉。
据中国游客在报案时供述,黑导先对每名游客索取1800元人民币(泰币约9000铢),但被游客拒绝且引发争吵。尽管黑导愿意缩减至每人加收1100元人民币,可是游客依然反对,结果黑导借口大巴发生故障而弃车离开。沙铁警上校表示,外国游客被甩事件近10年来未曾在攀牙府发生,警方将对旅行社的收费进行调查。

事件主要原因

游客拒绝向导游支付加收的费用,导游勒索不遂,索性借口大巴发生故障,下车后失联。

造成后果

导游借口大巴车发生故障而弃车离开,并且与游客失去联系,迫使中国游客向普吉府领事馆投诉。

受伤人数 0
死亡人数 0
财务损失 --
案例处理流程

泰国旅游局长汪诗里得到报告后,也命令攀牙府旅游登记官进行协调。带团旅行社派代表到库规警署与游客谈判,并答应派新导游继续带团,完成合同所规定的旅游节目。库规警署长沙铁警上校表示,甩团的泰籍导游名叫提腊杰,已被警方逮捕。因为涉嫌允许黑导替代工作,警方表示将起诉提腊杰。此外,中国籍黑导已先逃走,警方将申请通缉。

案例分析

在此特别提醒,参加出境游的旅游消费者出行前应充分了解旅游目的国的特色商品、正规购买渠道以及旅行社出团旅程安排中的购物场所情况,在适当的地方购买最适宜的商品,避免盲目听从导游及领队的购物意见。在签订出境游服务合同时,要特别关注公共客运交通、不可抗力及意外事件条款,尽量事前对风险及损失分担进行明确约定,以免日后与旅行社发生争议时无依据可循。

信息来源 网络

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