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1·28马来西亚船只失联事件
案例类型:突发、领事保护、意外事故

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案例内容

2017年1月28日晚,中国驻哥打基纳巴卢总领馆接到领保电话称,1艘载有约20名中国游客的快艇,在哥打基纳巴卢市前往沙巴著名旅游景点环滩岛途中失去联系。截至2017年1月31日,马来西亚警方称沉船事故的失踪者人数被修正为6人。28名中国游客已有20人获救,其中伤势较轻12人,中等伤情8人;4人遇难;4名游客和1名船员失联。 经初步核实,涉事游客均为“自由行”散客。28名游客中,2名湖北旅客是出发前在天猫百程国旅购买的沙巴一日游产品;21名游客是落地后在网上购买我国内旅行社或在线企业代理的沙巴一日游产品,其中深圳浪花朵朵国旅12名(广州游客5名,江苏游客7名),蚂蜂窝旅行网9名(江苏游客2名,广东游客3名,安徽游客2名,四川游客2名)。以上23名游客“沙巴环滩岛一日游”产品,均由马来西亚沙巴超自然旅行社提供。另外5名游客是沙巴船家在当地招揽的中国游客。

时间 2017-01-28 国家/地区 马来西亚 辖区范围 沙巴
涉事人数 28 男性人数 女性人数
涉事人姓名 年龄 出境目的 旅游
办理出国手续方式 职业类别 工作单位
事情发生经过

2017年1月28日晚,中国驻哥打基纳巴卢总领馆接到领保电话称,1艘载有约20名中国游客的快艇,在哥打基纳巴卢市前往沙巴著名旅游景点环滩岛途中失去联系。截至2017年1月31日,马来西亚警方称沉船事故的失踪者人数被修正为6人。28名中国游客已有20人获救,其中伤势较轻12人,中等伤情8人;4人遇难;4名游客和1名船员失联。
经初步核实,涉事游客均为“自由行”散客。28名游客中,2名湖北旅客是出发前在天猫百程国旅购买的沙巴一日游产品;21名游客是落地后在网上购买我国内旅行社或在线企业代理的沙巴一日游产品,其中深圳浪花朵朵国旅12名(广州游客5名,江苏游客7名),蚂蜂窝旅行网9名(江苏游客2名,广东游客3名,安徽游客2名,四川游客2名)。以上23名游客“沙巴环滩岛一日游”产品,均由马来西亚沙巴超自然旅行社提供。另外5名游客是沙巴船家在当地招揽的中国游客。

事件主要原因

事发时1月份,正值马来西亚的雨季,快艇在前往沙巴著名旅游景点环滩岛时部分海域风浪较大。

造成后果

多名中国游客伤亡。

受伤人数 20
死亡人数 4
财务损失 --
案例处理流程

总领馆高度重视,当晚即联络州旅游文化及环境部长证实了消息,并当即了解相关情况,向州政府表达重大关切,要求其立即组织力量全力搜救。由马来西亚皇家海军和海警局联合组成的搜救力量在相关海域展开搜救,截至2017年1月29日9时,尚未搜寻到失联船只。总领馆已要求州政府加大搜救力度,并密切关注相关情况,全力推动搜救工作。马来西亚沙巴警察局已逮捕船长、船员2人和该船公司老板,展开全面调查。
中国国家旅游局采取了以下措施:一是与广东、深圳、湖北、北京等有关省市旅游部门主要负责同志直接联系,要求督促涉事的深圳浪花朵朵国旅、百程国旅、蚂蜂窝旅行网积极协助做好善后;二是与深圳浪花朵朵国旅、百程国旅、蚂蜂窝旅行网主要负责人直接联系,要求积极做好善后并督促马方旅行社积极配合事故处理。深圳浪花朵朵国旅、百程国旅、蚂蜂窝旅行网以及为深圳浪花朵朵国旅12名游客提供赴马“机票加酒店”服务的淘宝旅行飞猪等相关旅游企业已委派高管陆续抵达沙巴,协助开展善后处置工作。

案例分析

环滩岛是马来西亚沙巴一个较为热门的旅游景点。时下正值假期,很多到访马来西亚的中国游客都会选择海岛游,但11月到次年3月是马来西亚的雨季,部分海域风浪较大。因此,计划前往马来西亚旅游的游客应根据雨季气候特点,选择好出行日期,以避免雨季来临带来危险。

信息来源 网络

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